نشرت من Ecellence Patch

هناء: "مرحبًا مروان، كنت أفكر مؤخرًا في كيف أن العديد من الشركات تقدم خدمات منفصلة مثل المتاجر الإلكترونية أو الفواتير الإلكترونية أو تصميم صفحات الويب، لكن ماذا لو كانت هناك منصة واحدة تجمع كل هذه الخدمات؟" مروان: "فكرة مثيرة للاهتمام يا كايلي، دعيني أسألك هذا السؤال: لماذا تعتقدين أن هذا النموذج سيجذب اهتمام الناس؟ أعني، ما هو السبب الأعمق الذي قد يدفع رائد أعمال أو صاحب مشروع للبحث عن هذه الخدمات المتكاملة؟" هناء: "حسنًا، من تجربتي الشخصية كرائدة أعمال، أنا أعلم أن إدارة عدة منصات وخدمات منفصلة يمكن أن يكون مرهقًا. إذا كان بإمكانك أن تدير كل شيء من مكان واحد، سيوفر ذلك الوقت، الجهد، وحتى المال. أعتقد أن الناس يبحثون عن الحلول التي تجعل حياتهم أسهل." مروان: "بالضبط. ما تلمسينه هنا هو مفهوم البساطة والكفاءة. الناس ليسوا فقط مهتمين بما تفعله الشركات، بل لماذا تقوم الشركات بما تقوم به. وعندما تخلقين شيئًا يجعل حياة عملائك أسهل، فإنك تستجيبين لحاجة أساسية لديهم. ولكن لماذا يجب أن يثق الناس في هذا النوع من المنصات الشاملة؟" هناء: "هذا سؤال جيد. أعتقد أن الثقة تأتي من تقديم تجربة متكاملة وسهلة الاستخدام. المنصة التي نتحدث عنها تجمع بين متجر إلكتروني، وفواتير إلكترونية، وتصميم ويب، ومنتدى، وسوشيال ميديا، وقناة فيديوهات، وكاتالوج منتجات، وحتى مجلة إعلانات. عندما تكون جميع هذه الخدمات في مكان واحد، فإن العملاء سيشعرون بأنهم يحصلون على القيمة الحقيقية لأموالهم." مروان: "وأعتقد أن هنا يأتي دور سرد القصة. العلامات التجارية الناجحة ليست فقط تلك التي تقدم خدمات أو منتجات ممتازة، بل تلك التي تبني علاقة عميقة مع عملائها من خلال سرد قصتها بشكل قوي ومقنع. المنصة التي تصفينها تبدو أنها قادرة على تقديم حل شامل، لكن يجب أن يكون هناك سبب يتجاوز المنفعة التقنية. لماذا يحتاج العملاء إلى هذه المنصة من منظور عاطفي أو ثقافي؟" هناء: "أعتقد أن الناس يريدون أن يشعروا بالقوة والتمكن. عندما تكون لديهم منصة تمكنهم من إدارة جميع جوانب أعمالهم من مكان واحد، فإنهم يشعرون بأنهم قادرون على التحكم في مصيرهم التجاري. وهذا يعطيهم الثقة بأنهم يمكنهم التوسع والنجاح بدون الحاجة إلى الاعتماد على عشرات الأدوات المختلفة." مروان: "نعم، أنت على حق. إذا جعلت المنصة عملاءك يشعرون بالتمكن والتحكم، فقد أصبح لديهم سبب قوي للانتماء إليها. وهذا هو الجزء الأساسي في بناء علامة تجارية قوية: ليس فقط ما تقدمه، بل ما تجعله ممكناً في حياة الآخرين. العملاء لا يشترون المنتج، بل يشترون الشعور الذي يأتي معه." هناء: "بالضبط، وأنا أرى أن هذه المنصة تقدم الكثير من الإمكانيات. من متجر إلكتروني إلى سنترال مرئي، كل شيء متاح بنقرة زر واحدة. وإذا كانت تحمل اسم العميل وشعاره، فهذه إضافة تعزز هويته التجارية." مروان: "وهنا يأتي السؤال الأهم: كيف ستروين هذه القصة؟ كيف ستجعلين الناس يفهمون أن هذه ليست مجرد منصة أخرى، بل هي أداة تمكين؟" هناء: "أعتقد أن القصة تبدأ بالاحتياجات اليومية لرواد الأعمال. يمكن أن أقول لهم، ’بدلاً من أن تتعامل مع خمس منصات أو أكثر، الآن لديك كل شيء في مكان واحد. هذا ليس مجرد توفير للوقت، بل هو تمكين حقيقي لك لكي تركز على تنمية عملك وليس على إدارة الأدوات.‘" مروان: "هذه بداية قوية. الرسالة هنا هي: ’نحن هنا لنجعل حياتك أسهل وأعمالك أقوى.‘ وعندما تكون هذه الرسالة مدعومة بتجربة مستخدم سلسة وشاملة، فإنك تضعين نفسك في موقع قوة." هناء: "نعم، وأنا متحمسة لرؤية كيف سيتفاعل الناس مع هذه الفكرة. يمكن أن تكون هذه المنصة بمثابة تغيير كبير في كيفية إدارة الأعمال عبر الإنترنت." مروان: "إذا ركزتِ على السبب الأعمق الذي يجعل هذه المنصة ضرورية في حياة الناس، فأنا واثق أنها ستنجح. تذكري دائمًا: الناس لا يشترون ما تفعله، بل لماذا تفعله." هناء: "هذا هو الدرس الأهم. شكرًا لك مروان!" مروان: "على الرحب والسعة يا كايلي، بالتوفيق في مشروعك!"